スーパーCEO列伝

成長のヒントがここにある！宮森宏和の6つのキーワード

スタッフ教育がチェーン拡大の礎であると心得、宮森氏は全スタッフに「開運手帳」と題するオリジナル手帳を配布したり、スローガンを掲げることでリーダーシップを発揮し続けている。宮森氏の経営哲学が凝縮された重要キーワードをピックアップ。

01元気の源

全スタッフに配布している「開運手帳」の表紙に「元気の源　ゴーゴーカレー」と書いています。ゴーゴーカレーグループの企業理念は「全てはお客様の元気のために」。ミッションは、「美味しいカレーを世の中に広め、世界を元気にすること」です。つまり、当社が自信を持って提供するゴーゴーカレーと当社のスタッフは“元気の源”なのです。

カレーは、日本の国民食といわれています。老人ホームでカレーが出ると、入居者の間から歓声が上がるそうです。日本だけではありません。ニューヨークの店にも、毎日のように通ってくださる外国人のお客様がいます。カレーには、世界中の人を元気にできる力があると思います。そして、松井秀喜選手に元気をもらえたように、当社も世界中の人を元気にしたい。“GENKI”を世界共通語にしたいと思い取り組んでいます。

02志

我々の志は、カレーで、世界中を元気にすることです！　そのために現在の事業があります。

　ゴーゴーカレーグループの事業目的、つまり何のためにこの事業を手掛けているのかという“志”は、「顧客の創造　顧客への奉仕　よりよい社会の実現」にあります。近頃、個人における“志”が希薄化していることを憂慮しています。何のために生きているのか？ 大学に合格するため、就職するため、そんな風潮を強く感じますが、私は違うと思います。個人だけではありません。家庭も、企業も、国家も然りです。

「自分たちさえ良ければそれでいい」といった風潮、傾向はないでしょうか？　それぞれが自分のレベルにおいてより良い社会を目指して力を合わせていく必要があると、私は考えています。だからこそ、当社はスタッフに“人の道”を説き、“志”をもつように指導しているのです。

03和の心

ゴーゴーカレーグループの2017年度のスローガンは「和をもって貴しとなし、篤く顧客を敬い、美味しいカレーを世の中に広めます！」です。聖徳太子の「十七条憲法」から一部を拝借しました。“和”とは、“和食”“和風”“和服”など日本のものを表す言葉。また、“平和”“調和”“親和”など“仲よくする”という意味の言葉でもあります。

店舗では複数名のスタッフが働いていますが、一人ひとり事情を抱えています。家族が急に病気になったり、困りごとが起こることもあります。そんな時は、すぐに家族のもとに帰してあげるべきです。スタッフの家族にとって、そのスタッフは頼れる存在であるに違いないからです。職場に人的な穴が開くことは痛手ではありますが、残りのスタッフでカバーすればいい。困ったときは、お互い様だからです。

04パーフェクトポジティブ

正式な英語では“Complete Positive”というそうですが、「パーフェクトポジティブ」のほうがわかりやすいので、あえてこう表現しています。

例えば「あなたは空を飛べますか？」と聞かれると、「無理です」「自分にはできません」と返事をするでしょう。不可能と思われる事象に直面すると、そのように思ってしまいがちですが、そこで“思考停止”になり進歩はありません。しかし、本気で「飛んでみたい」と思った人がいたから飛行機が発明されたのです。夜空の月を眺め、あそこに行ってみたいと思ったからこそ、ロケットができたのです。

一見無理と感じることも、そこであきらめず「どうすればできるか」を考え抜く。試行錯誤してみる。そうすれば、何かヒントがつかめるかもしれないのです。このことを私は「パーフェクトポジティブ」と呼んでいます。ネガティブなことを言っていても、何も始まりません。

05戦略なくして拡大なし

ゴーゴーカレーグループが「開運手帳」をスタッフに配布しているのは、一人ひとりが目標を達成し、夢を叶えてもらうためです。

夢を叶えるためには、戦略的な計画と、「いつまでにどこまで達成する」という期限と目標が必要です。さらに、目標達成に向かって実行を起こすには、日々戦略を見直し、どう実行するかというイメージを鮮明にもつ必要があります。加えて、計画の進捗管理が必要になります。

そして、目標を達成し夢を叶えたら、次の夢・目標に向けてまたチャレンジすることが大切。それが会社の拡大にもつながってくるのです。

この夢や目標は、仕事のことだけではありません。例えば「家族と過ごす」という、一見何でもないことであっても目標対象に加えるべきだと私は考えています。なぜなら「今年は家族と過ごす時間をつくる」と思うだけでは実行できない場合が圧倒的に多いからです。ですから、「いつ、何時間家族と過ごすのか。そのために、いつまでに何をクリアしなければならないのか」といった目標設定と実行計画、進捗管理をしなければなりません。

「開運手帳」には、「家庭（プライベート）の目標」「教養の目標」「財産の目標」「趣味の目標」「健康の目標」を記入するページを設けています。スタッフに、人間力を身に着け、豊かな人生を歩んでほしいからです。

06運気を上げる

“運”は、決しておろそかにはできません。私は、結果に一番影響をあたえるのは運だと思っています。

“いいチーム”とは、“いい運気をもったメンバーの集合体”であると私は考えています。想像してみてください。もし運気が良くない店長がいる店で働くとしたら、どんなことが起こると思いますか？　次々にトラブルが発生し、それをうまく解決できずスタッフが嫌になってやめていく、お客様も寄りつかなくなる、といったことになりがちです。

では、どうすれば運気は上がるのか。「開運手帳」には、「ゴーゴーカレーグループ十八条憲法」という、スタッフがしなければならないことが書かれています。中には「神仏を大事に！」「親と先祖を大事に！」「お米は一粒残さず！」といった“条文”もあります。

信仰心があれば、辛いときや困ったときも自分の軸をブレさせずに対処できます。親や先祖を敬うことや、生命の源である食べ物を粗末にせず食べられることに感謝することは、人の道の基本中の基本です。こうした正しいことを続けていれば、運気は上がるのです。その運気の総和で、店や会社は繁盛するのです。