海外人財とモチベーションで介護の現場に革新を | 株式会社オリーヴ 鳥居賢一|注目の経営者|SUPER CEO

人材力

海外人財とモチベーションで介護の現場に革新を

株式会社オリーヴ

代表取締役

鳥居賢一

写真/芹澤裕介 文/岡本のぞみ(verb) | 2017.08.31

介護業界で年々深刻になる人材不足。そこへ、“海外人財の活用”と“人財のモチベーションアップ”という2枚のカードを持って、ビジネスをスタートさせた鳥居代表。今後、業界に希望をもたらすであろう事業内容について聞いた。

株式会社オリーヴ 代表取締役 鳥居賢一(とりいけんいち)

1971年、岩手県出身。大学卒業後、(株)AOKIホールディングスで営業と人事を経験。店長や人事部長を歴任し、店舗経営や人材の採用・教育、及び人事制度構築に注力。その後、人材派遣会社に転職し、海外人財支援を行い、事業部を移管するかたちで人材紹介会社を立ち上げ、副社長に就任。その後、株式会社オリーヴを設立し、介護業界に特化した人材支援サービスを展開している。

2025年に38万人の職員が不足するといわれる介護業界。この問題に挑んでいるのが人材のエキスパートである株式会社オリーヴの鳥居代表だ。2つの事業を展開するなかで、介護業界に人材革命を起こそうとしている。

「私どもオリーヴでは、既存介護スタッフの定着率向上支援サービスと、新規介護スタッフの採用率を向上するための外国人人財活用サービスを行っています。

この2つは、既存の介護スタッフの定着率を向上させることで、強固なリーダーの育成につなげるとともに、外国人人財を活用してスタッフの充実化を図るもの。人材力と組織力の両方を高め、介護業界全体の業績向上を支援していきます」

「定着率支援」において重要なのは、スタッフと事業者がお互いに納得のいく環境を共有できるかどうか。そこで、鳥居代表が実践するのは両者へのコンサルティングだ。

「私たちは、スタッフと事業経営者の方、双方にコミュニケーションをとり、社内でプロジェクト化。経験豊富な当社のプロフェッショナルが現場でともに並走し人事施策の立案実行から問題解決に導きます。

例えば、個々のモチベーションを上げるために、経営者がスタッフにどんなアプローチをしたらよいか、といった経営者の方へのコーチング的支援もします。サービスは、施設内で浸透し、内製化するまで徹底してサポート。それでも成果がでなかった場合、業界の常識にはない返金補償制度も導入しています」

海外人財派遣事業の経験が豊富な鳥居代表。東南アジアをはじめとした海外の人財に、介護の人材不足解消の活路を見出す。

また、人材紹介会社でのノウハウを生かした「海外人財活用支援」では、ベトナムやカンボジアをはじめとした東南アジアに注目。2017年9月から運用される外国人介護福祉士の「介護」ビザや、11月に介護が追加される「外国人技能実習制度」に目をつけた。

「将来、介護業界は、人材不足の影響によりスタッフの半分が外国人になるといわれています。当社では、この制度を活用し、現地での採用・育成、入職後までトータルにサポートするしくみを構築。

入職後は、定期訪問による直接サポートはもちろん、24時間365日のホットラインを設け、外国人スタッフと介護事業者様、双方に安心して活用いただける万全なサポート体制を提供することができます」

鳥居代表が外国人の採用を積極的に行う背景には、彼自身が東南アジアの若者の人柄に触れたことがきっかけだという。

「東南アジアの若者たちは、背負っているものが違います。裕福とはいえない生活のなかで、まずは家族のために働き、その後自分の夢を叶えるという強い意志がある。

そのため、勤勉で責任感もあり、なによりも人間性が豊か。家族や高齢者を大事にし、思いやりがあって非常に純粋な志を持っています。私は彼らを娘や息子のように考えていますし、そう思わせる人間性があるんです」

鳥居代表がここまで介護事業者と介護スタッフの幸せを追求するのは、かつて自身が難病の危機から回復し、救われた命を多くの人のために使いたいとの思いがあるから。その志は、日本を元気にしたいという考えにも向けられている。

「人材支援をするなかで、日本や東南アジア、そして世界の人々の夢や幸せを実現するとともに、全国にある介護施設の発展と日本の各地域の活性化を実現したいと思っています」

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vol.28

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